Elk gesprek direct gescoord
Elk gesprek wordt geanalyseerd zodra het eindigt. Kwaliteit, empathie, compliance en tempo, consequent gemeten zonder handmatige beoordeling.
Elk klantgesprek, gescoord en klaar voor coaching.
Belbrein haalt uw gesprekken op uit de bron die u al gebruikt, of ontvangt ze via onze API. Elk gesprek wordt beoordeeld op de normen van úw branche en iedere agent krijgt direct persoonlijke feedback.
- 7
- branchepakketten
- EU
- data blijft in de EU
- Gepersonaliseerd
- dashboard voor elke organisatie
Koppelt op uw bestaande telefonie en CRM
Geen systeemmigratie. Belbrein leest gesprekken uit de bron die u al gebruikt en levert de analyse terug binnen enkele seconden.
- Enreach
- TeleKnowledge
- SQL Server
- PostgreSQL
- REST API
- Webhooks
Zo werkt het
Van uw telefonie naar uw dashboard
Elk gesprek volgt dezelfde weg: van uw bron, via een analyse binnen de EU, naar het dashboard van uw team.
- Eigen database
- Per organisatie gescheiden.
- Gevoelige info verwijderd
- Voordat het gesprek wordt geanalyseerd.
- Alleen verwerkt
- Transcripten worden niet bewaard.
Uw bron
Koppel telefonie, database of API.
Ophalen
Nieuwe gesprekken komen vanzelf binnen.
Transcriptie
Via Belbrein of uw eigen transcripties.
Anonimiseren
Gevoelige informatie wordt verwijderd.
Beoordeling
Score per thema plus nalevingscontrole.
Uw dashboard
Elke rol ziet een eigen beeld.
Features
De features die u
meteen gebruikt
Geen losse tooling om te configureren. Vanaf de eerste gekoppelde gespreksbron staan scoring, coaching en rapportage live voor het hele team.
Aan de slagCoaching die meetbaar is
Agenten ontvangen gerichte, onderbouwde feedback na elk gesprek. Het juiste inzicht direct na het juiste gesprek.
Inzicht in elke campagne
Teamleiders zien kwaliteitstrends, conversiedata en agentprestaties op één plek, samengevoegd over gesprekken en campagnes.
Branchepakketten
Elke organisatie krijgt een eigen ingerichte omgeving
Start met uw branchepakket en pas het aan op uw organisatie.
Goede doelen en werving
Voor fondsenwerving en donateursgesprekken.
Afgestemd opRecht van verzetMachtigingenZorgplicht
Feedback voor Sanne V.
Sterk punt 00:48
Je noemde het recht van verzet direct na je introductie, nog vóór de vraag om steun.
Volgende keer 03:10
Vraag eerst wat het doel de donateur zegt. Dan voelt het bedrag van € 8 logischer.
Coachingdoel deze weekVraagstelling & machtiging
Prijzen
Kies het plan dat
bij uw team past
We stellen de pakketten nog samen. Wilt u nu al weten wat Belbrein voor uw team kost? Dan maken we een offerte op basis van uw gespreksvolume.
Start
Proef het platform op één team
Prijs volgt
Pro
Voor callcenters die op kwaliteit sturen
Prijs volgt
Enterprise
Meerdere merken, eigen huisstijl
Prijs volgt
Demo
Van eerste gesprek tot draaiende werkomgeving
Een implementatie begint met uw eigen gesprekken en uw eigen beoordelingsnorm. Wat u ziet in de demo, is wat uw team op dag één gebruikt.
Gesprekken koppelen
We sluiten aan op uw bestaande telefonie of database. Geen migratie, geen nieuwe hardware.
Pakket inrichten
We kiezen uw branchepakket en stellen uw doelen en nalevingschecks in.
Team live
Agenten, teamleiders en admins loggen in op hun eigen afgeschermde werkomgeving.